【学习内容】钻石人生第一集

【实践】造口门诊有位患者，在第一次来门诊治疗就因为我的专业及热心的服务感动，每周三都到门诊治疗，第三次来门诊他就说要给我写表扬信，说服务态度太好了，专业知识太强了，我就给他说非常感谢，写的时候一定要把我的老领导写到最前面，第四次来的时候，患者做好了锦旗和表扬信，那天正好护士长有时间就过来了，正好那天给我妈约了看眼科，我就让护士长先忙，我就带我妈检查，病人来了找我，我不在就和护士长合影送锦旗，等我回来护士长说那个病人送锦旗，表扬信，我说没事，只要写您就行了，我给患者也是这样说的已老领导为主。